Повернення

Повернення

1. Загальні умови

Ми дбаємо про якість та сервіс, тому надаємо можливість повернення чи обміну товару.

Відповідно до ст. 9 Закону України “Про захист прав споживачів”, покупець може обміняти або повернути килим належної якості протягом 14 календарних днів (день покупки не враховується), якщо: килим не використовувався у побуті;

збережено його товарний вигляд, ярлики та заводська упаковка; є документ, що підтверджує покупку (чек, накладна, електронне підтвердження).

2. Хто сплачує доставку

Якщо килим повертається через невідповідність очікуванням (розмір, відтінок, дизайн тощо) — транспортні витрати покриває покупець.

Якщо повернення пов’язане з дефектом або помилкою при відправці — витрати на доставку бере на себе магазин.

3. Порядок повернення

Повідомте нас про намір зробити повернення чи обмін у зручний для вас спосіб (телефон, e-mail, чат).

Заповнити форму 

Підготуйте килим до відправки: скрутіть у рулон, зафіксуйте, обгорніть плівкою, тканиною або гофрокартоном, щоб запобігти пошкодженню під час транспортування.

Відправте товар на адресу, узгоджену з менеджером.

Після отримання та перевірки килима ми зв’яжемося з вами та погодимо повернення коштів або обмін на інший товар.